Current opportunities >> Position Details >>
Position Details Job order - J1017-0092 - Permanent Full Time Title Solution Manager Category Infrastructure/Cloud City Montréal, Quebec, Canada Job Description Gestionnaire de Solutions Description de poste Nous avons une opportunité passionnante pour un gestionnaire de solutions afin de diriger d’importantes initiatives en gestion de service TI « IT Service Management (ITSM) » et gestion des biens en TI «IT Asset Management (ITAM) ». Ces services sont essentiels à notre organisation afin de rencontrer nos objectifs d’affaires. Le gestionnaire de solution est un rôle important pour guider, conseiller et maintenir le budget de notre client corporatif interne. Vous travaillerez en collaboration avec CGI Global CIO (GCIO) pour les aider à définir et déployer des solutions de leader dans l'industrie. Vous mènerez des initiatives très visibles en collaboration avec des architectes et des experts. Le candidat retenu a l'expérience pour travailler directement avec les clients, comprend les services d’opérations en TI, processus, soutien aux usagers, centre d’assistance technique avec IVR, gestion de service TI, gestion des biens en TI avec l’inventaire matériels, inventaire logiciels et la gestion des licences logiciels. Diriger des initiatives importante : Vous soutiendrez les initiatives de projet du GCIO pour maintenir le bon alignement et opérationnaliser les solutions, préparez des propositions et fournirez des informations clés pour le comité d'investissement. Vous devrez comprendre et appliquer les politiques, les normes d’entreprise ainsi qu’une bonne compréhension de l’écho système technologique. Vous pourriez avoir des meetings en dehors des heures de bureau. Présentation au client : Vous préparerez et présenterez les finances (coût de projet et d’opération), ainsi que les choix technologiques aux clients internes. Certaines présentations seront réalisées en collaboration avec des architectes. Vous devrez fournir une recommandation et la meilleure approche de livraison pour chaque initiative. Définir les requis : Vous conduirez des initiatives avec le client pour documenter la situation actuelle et le coût associé. En tant que praticien expérimenté, vous documenterez les requis, les exigences et vous proposerez une solution d'optimisation des coûts. En tant que gestionnaire de solutions, vous travaillerez sur plusieurs initiatives importantes au sein de l'entreprise. Ce rôle nécessitera une communication et une interaction avec différents clients corporatifs internes. Rôle financier • Développer, livrer et gérer les finances / budgets • Implanter une approche de facturation avec les métriques nécessaires pour les services ITSM et ITAM • Créer des propositions • Fournir des informations clés pour le comité d'investissement • S’assurer de fournir les budgets d’opération pour toutes les nouvelles solutions dans le portfolio du GCIO • Évaluer des opportunités pour de nouvelles solutions technologiques ou des mises à niveaux. Rôle technique • Excellente relation client pour faire la collecte et documenter les situations actuels et requis • Anticiper de manière proactive les risques et / ou les défis organisationnels et élaborer des stratégies d'atténuation • Veille technologique des innovations des vendeurs Compétences essentielles : • Connaissance des logiciels BMC, Flexera et Snow • Analyse et vérification des requis • Excellentes compétences en communication orale et écrite • Excellentes aptitudes en conseil • Fonctionne efficacement avec toutes les équipes CGI qui font partie de la prestation de services • Exposition à diverses approches opérationnelles • Minimum de 5 ans en informatique Autres compétences : • Autonome • Leader • Attitude positive • Capacité de travailler efficacement et en collaboration avec différentes équipes pour atteindre un objectif commun • Excellente gestion du temps, planification des tâches et priorisation • Aptitude à établir de solides relations avec les cleints et les membres de son équipe • Posséder une excellente capacité communicationnelle, en anglais et français, tant à l’oral qu’à l’écrit Certification : • Certification ITIL constitue un atout Fonctions et responsabilités Qualités requises pour réussir dans ce rôle Donnez un élan à votre carrière. Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes. La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement. Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde. Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com. Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues. CGI favorise l’équité en matière d’emploi. De plus, CGI s’engage à offrir des accommodements aux personnes handicapées, conformément à la législation provinciale. Veuillez nous indiquer si vous vivez avec un handicap nécessitant la mise en place d’accommodements raisonnables dans le cadre de notre processus de recrutement, nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins. Solution Manager Position Description We currently have an exciting opportunity for a solution manager to provide leadership for important IT Service Management (ITSM) and IT Asset Management (ITAM) initiatives. These services are key components so the organization can meet its business goals. The solution manager is an influential role to guide, advise and maintain budget for our internal corporate client. You will work with CGI Global CIO (GCIO) to help define and deploy industry leading solutions. You will lead highly visible initiative in collaboration with architects and subject matter expert. The successful candidate has experience working directly with clients and has an understanding of enterprise level operation, process, user service desk and call center system with IVR function, IT Service Management system, IT Asset Management system with Hardware Asset, Software Asset and Software License Management functions. Lead key initiative: You will follow and support the GCIO projects to keep the right alignment and the operationalization, prepare proposal and provide key information for the investment committee business cases. You will have to understand and apply the enterprise policies, standards and technology footprint for multiple solutions. You could have meetings outside the normal business hours. Client presentation: You will prepare and present the financials (one time project cost & ongoing support), including the descriptions of the technologies to internal clients. Some presentations will be done in collaboration with architects. You will have to provide recommendation and best delivery approach for each initiative. Information Gathering: You will lead initiative to gather and document information on current situation and the associated cost. As an experienced practitioner, you will document the current situation assessment, requirements and provide cost optimization solution. As a solution manager you will be working on several important initiatives within the business. This role will require communication and interaction with different internal corporate clients. Financial role: • Develop, deliver and manage financials/budgets • Build a billing approach with the required metrics for our ITSM and ITAM solutions • Lead proposal initiative • Provide key information for investment committee business cases • Ensure new solutions under the GCIO portfolio have the required operation budget • Assess opportunities for new automation solution, ITSM and ITAM technologies and services. Technical role: • Excellent client relationship to collect and document current situation assessment and requirements • Proactively anticipate risks and/or organizational challenges and develop mitigating strategies • Follow vendor innovation Competencies and experience: • Knowledge of BMC, Flexera and Snow software • Requirements analysis and verification • Excellent oral and written communication skills • Strong consulting skills • Works effectively with all CGI teams that are part of the service delivery • Exposure to various operation modal • Minimum of 5 years experience in IT Soft skills: • Autonomous • Leadership • Positive attitude • Ability to work efficiently and in collaboration with different team to achieve a common goal • Excellent time management, task planning and prioritization skills • Ability to build strong relationships with clients and team member • Fluent in English and French Certification: • ITIL certification is a nice to have Your future duties and responsibilities Required qualifications to be successful in this role Build your career with us. It is an extraordinary time to be in business. As digital transformation continues to accelerate, CGI is at the center of this change—supporting our clients’ digital journeys and offering our professionals exciting career opportunities. At CGI, our success comes from the talent and commitment of our professionals. As one team, we share the challenges and rewards that come from growing our company, which reinforces our culture of ownership. All of our professionals benefit from the value we collectively create. Be part of building one of the largest independent technology and business services firms in the world. Learn more about CGI at www.cgi.com. No unsolicited agency referrals please. CGI is an equal opportunity employer. In addition, CGI is committed to providing accommodations for people with disabilities in accordance with provincial legislation. Please let us know if you require a reasonable accommodation due to a disability during any aspect of the recruitment process and we will work with you to address your needs. Skills Reference 576062 Click here to apply